5.1.1 DATOS PRIMARIOS IMPERSONALES
1.- Auditoría: Es una manera de recopilar los datos primarios impersonales a través de por ejemplo, el examen y registro de los libros de contabilidad, de otros registros fiscales, o de hacer un análisis del inventario.
Un ejemplo típico de auditoría es la revisión de las ventas. En una auditoría de ventas se analizan datos de las ventas tales como el área geográfica y su fuerza de venta, a fin de investigar las relaciones entre estos factores y pronosticar las ventas. Otro ejemplo muy común es el de la visita de un mercadólogo o de sus colaboradores a una tienda para observar qué productos tienen y cómo se exhiben, un número de estantes dedicados a este producto, su precio y la cantidad que existe en inventario. Una característica muy importante de este tipo de datos es que los recopila personalmente el investigador o sus ayudantes, y por lo general, están basados en el conteo de gente u objetos.
2.- Análisis de Rastreo: Se dedica a estudiar los antecedentes de alguien o algo (rastrearlo). Se basa en datos históricos relativos al estudio, de los que no tienen conocimiento ni el investigador ni el sujeto de estudio. En las áreas de contaduría y administración se utiliza ampliamente. En contaduría cuando se tiene la sospecha de un fraude o si existe alguna anomalía, se rastrea hasta encontrar su causa. En recursos humanos, para el estudio del comportamiento de alguien, se rastrea tanto su vida profesional como su vida personal.
Este tipo de análisis también se utiliza en mercadotecnia y se le denomina estudio de basura. Para determinar entre los residentes de una comunidad lo que sus moradores comen, beben, leen (revistas y periódicos) y visten, se requiere que alguien busque en la basura, se registren los desechos y desperdicios y se determinen las frecuencias y las cantidades consumidas y utilizadas.
3.- Análisis de Contenido: Es en el que se investiga el contenido de una cosa o de un objeto de estudio. Está muy relacionado con el análisis de rastreo. Un ejemplo típico es hacer un estudio del contenido de un mensaje publicitario o el de un paquete de información. En el análisis del contenido de un mensaje se evalúa su contenido, la causa o razón de su lanzamiento y su efectividad.
4.- Observación: Es la forma directa de recopilar datos en el momento que ocurren ciertos eventos. Como cualquier técnica de recopilación de datos, la observación tiene ciertas ventajas y desventajas.
VENTAJAS
Hay muchas áreas de trabajo en las que la observación es un buen método, por ejemplo algunos grupos de niños que no pueden ser encuestados a través un cuestionario; además, otros grupos humanos son difíciles de abordar por medio de encuestas.
Otra ventaja de la observación es que se puede obtener información en el mismo momento en que está sucediendo y así no se depende de otras personas o publicaciones. Por otra parte, con este método se pueden estudiar ciertos hechos que de otra manera parecerían poco relevantes, como por ejemplo un estudio en tiendas de supermercado, donde lo importante es observar ciertos hechos, más que preguntarlos. Finalmente otra ventaja es que hay menos rechazo para un observador en ciertos casos.
DESVENTAJAS
El mayor problema de este método es que el observador usualmente debe estar en la escena en el momento preciso, y no siempre es posible predecir cuándo van a ocurrir los eventos. La observación es un proceso lento y costoso que requiere equipo humano y técnico muy especializado. Otro problema es la subjetividad de la captación de la información con este método, en el cual dos observadores de un mismo evento, pueden percibirlo de diferente manera.
LA RELACIÓN DE OBSERVADOR-SUJETO
Esta importante relación se puede considerar mediante tres perspectivas…
Primera: Si la investigación es directa o indirecta.
Segunda: Si la presencia del entrevistador es conocida o no
Tercera: el papel que el observador juzgue.
Observación Directa e Indirecta: El método directo describe la situación en la que el observador es físicamente presentado y personalmente maneja lo que su cede. Por su parte, la observación indirecta es el término usado para describir estudios en los que la grabación se realiza por otros medios técnicos.
Ocultación del Observador (Si la presencia del entrevistador es conocida o no): La segunda decisión que afecta la relación es respecto a que se conozca la presencia del observador por parte del sujeto. Cuando es así, la conducta del sujeto puede distorsionarse e introducir sesgos en el experimento. En algunas ocasiones es recomendable usar lentes o micrófonos a fin de no introducir riesgo de desviaciones.
Participación del observador: La tercera decisión es si el observador debe o no participar en el evento. Esta situación se presenta cuando el observador es, al mismo tiempo, un participante en la “observación” de investigación. Estos caso son, en ciencias sociales, los menos comunes.
BIBLIOGRAFÍA
Mohammad Naghi Namakforoosh (2005) “Metodología de la Investigación” (2º Edición) Editorial Limusa, México.
